Ces conditions d'utilisation régissent votre utilisation des services de planification fiscale de Norveniq. En utilisant nos services, vous acceptez d'être lié par ces conditions.
Norveniq propose des services de planification fiscale pour les entreprises en Suisse. Nos services comprennent la planification fiscale, le conseil fiscal, l'optimisation fiscale et l'audit fiscal.
Nous proposons des services spécialisés de planification fiscale, notamment :
• Planification fiscale et optimisation des structures
• Conseils fiscaux selon les standards suisses
• Optimisation fiscale et stratégies fiscales
• Audit fiscal et conformité
• Formation et sensibilisation fiscale
En tant que client de nos services, vous acceptez de :
• Fournir des informations exactes et complètes
• Payer tous les frais de service selon le contrat
• Livrer tous les documents requis en temps voulu
• Maintenir la confidentialité des données commerciales
• Participer activement à la collaboration
Tous les frais de service sont clairement indiqués dans votre contrat. Le paiement s'effectue selon les conditions établies dans votre contrat. Nous acceptons diverses méthodes de paiement incluant les virements bancaires et les cartes de crédit.
Notre responsabilité est limitée au montant payé pour nos services. Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, consécutifs ou punitifs. Cette limitation s'applique dans les limites permises par la loi.
Ces conditions sont régies par le droit suisse. Les litiges seront résolus devant les tribunaux suisses ou par arbitrage selon votre contrat de service.
Notre politique de remboursement est conçue pour être équitable et transparente tout en protégeant la qualité de nos services.
Les remboursements peuvent être disponibles dans les circonstances suivantes :
Annulation de service : Remboursement complet en cas d'annulation dans les 48 heures suivant le début du service et avant l'exécution des services
Utilisation partielle : 70% de remboursement en cas d'annulation après le premier rendez-vous mais avant la fin du service
Problèmes de qualité : Remboursement complet ou partiel si la qualité du service ne correspond pas aux standards convenus
Force majeure : Prise en compte du remboursement pour des circonstances hors de notre contrôle
Les services suivants ne sont généralement pas remboursables :
• Rendez-vous de service terminés
• Rapports et documents fournis
• Services de certification et d'audit
• Services où le client fournit de fausses informations
Pour demander un remboursement :
1. Soumettre une demande de remboursement écrite dans les 30 jours suivant la fin du service
2. Indiquer les raisons détaillées de la demande de remboursement
3. Joindre la documentation de support
4. Prévoir 5-10 jours ouvrables de traitement
Les remboursements approuvés sont traités dans les 5-10 jours ouvrables et retournés à la méthode de paiement originale. Les délais de traitement peuvent varier selon votre banque ou votre fournisseur de paiement.
Si vous n'êtes pas d'accord avec notre décision de remboursement, vous pouvez demander un examen par notre équipe de direction. Nous nous engageons à résoudre tous les litiges de manière équitable et rapide.
Nous nous réservons le droit de refuser ou de terminer les services si :
• Le client viole ces conditions d'utilisation
• Des informations fausses ou incomplètes sont fournies
• Les paiements ne sont pas effectués à temps
• Un comportement contraire à l'éthique ou illégal est détecté
• Les accords de confidentialité sont violés
Pour des questions sur ces conditions ou notre politique de remboursement, veuillez nous contacter :
E-mail : info@norveniq.com
Téléphone : +41 551510634
Adresse : Avenue de la Gare 33, 1003 Lausanne, Suisse